退款政策
生效日期：2026年9月5日
本退款政策说明 Gemini Omni Editor 如何处理积分购买、订阅、服务故障和取消请求。
1. 数字积分与订阅
积分和订阅权益是通过账户交付的数字服务。结账前会显示价格、积分、方案周期和续费条款。支付和结算时间部分由支付服务商控制。
2. 生成失败的自动积分返还
当付费 AI 生成在结算前失败时，服务可能自动返还本次扣除的积分。这是积分调整，不是原支付款项的退款。已经成功生成并消耗的积分不会自动冲回。
3. 何时联系我们
如果遇到重复扣款、金额与结账不一致、未授权交易、未收到已购买服务，或严重技术问题导致付费功能无法使用，请尽快联系我们。
4. 支付退款申请
我们会结合支付记录、服务状态、账户历史和适用法律审核退款。获批退款通常原路退回，最终到账时间由支付服务商或银行决定。
5. 已使用积分与滥用
成功生成已经消耗的积分通常不予退款。涉及欺诈、滥用、重复拒付或违反《服务条款》的申请可能被拒绝，但依法必须保留的权利不受影响。
6. 订阅取消
取消请求被相应账户或支付控制接受后，会停止后续续费。取消不会自动退还已完成的计费周期；未使用订阅时间的退款按第4条和适用法律审核。
7. 申请应包含的信息
请通过联系页面提交账户邮箱、订单或交易标识、购买日期以及问题简述。不要发送完整银行卡号、密码、私钥或其他秘密。
8. 政策变更
支付方式或服务变化时，我们可能更新本政策。除法律要求外，通常适用购买时有效的版本。
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